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在線客服 95378
1、“通程值機、行李直掛”:
全航程均為川航實際承運,且在成都中轉的川航中轉航班,您可在開通該項目服務的始發站領取續程登機牌,托運行李聯程托運至續程航班目的地,您的托運行 李在中轉站無需提取,您可以直接享受後段續程旅途的服務。實現您全流程無縫隙中轉服務體驗,避免了您在中轉機場輾轉行李的勞頓之苦,為您提供便捷、 高效的乘機服務。
中轉類型中轉銜接時間服務標準已開服務通航站
國內轉國內 最短中轉時間(MCT)至4小時(含) 主動告知並辦理 拉薩、西昌
4小時以上且當日中轉 旅客提出辦理需求時辦理
國內轉國際 最短中轉時間(MCT)至6小時(含) 主動告知並辦理 烏魯木齊、西安、
北京、鄭州、杭州、
太原、昆明、南寧、
廣州、青島
6-24 小時(含)以內 旅客提出辦理需求時辦理
國際轉國內 最短中轉時間(MCT)至6小時(含) 主動告知並辦理 墨爾本
6-24小時(含)以內 旅客提出辦理需求時辦理
國際轉國際 最短中轉時間(MCT)至24小時(含) 旅客提出辦理需求時辦理 (辦理此項服務的旅客在成都中轉時不能離開機場隔離區) 布拉格
2、中轉酒店住宿:
川航為川航實際承運的,且使用川航客票(包括“876”開頭的BSP客票)填開的在成都中轉的旅客提供免費中轉住宿一晚,高端旅客(川航白金卡、公務艙旅客)並享在川航提供酒店名錄範圍內自主選擇權利。
(1)適用條件:涉及國際航線中轉時間 6小時以上,48 小時以內。國內航線中轉時間6 小時以上,24 小時內且跨零點。對於在當日22:00至次日02:00(航班計劃時刻)到達成都的中轉旅客,若中轉銜接時間在4小時以上但不滿6小時,根據旅客需要,可為其申請中轉住宿服務。
(2)適用標準:
a.標準:
旅客類型酒店標準房間標準其他服務備注

國內、國際(地區)航班公務艙

川航終身白金卡、白金卡會員

五星級酒店 單人間 機場接送服務 合作酒店範圍內自由
選擇入住酒店

國內、國際(地區)航班經濟艙散客

四星級或同級別 單人間 川航安排指定酒店

國內、國際(地區)經濟艙團隊旅客

四星級或同級別 雙人間
其他說明: 暫不接受旅客自費升級酒店
b.客房安排原則:
——兒童旅客享受成人服務待遇;嬰兒旅客隨成人旅客免費享受服務。
——在尊重旅客要求的基礎上,盡量安排家庭旅客或相同性別同行旅客共用雙人間。
——團隊(10人以上)旅客以享受雙人間服務為原則,每兩位相同性別或家庭旅客共用1間雙人間。
c.預訂渠道:中轉旅客可通過川航呼叫中心、川航各地營業部及授權代理進行谘詢和預訂。
3、中轉茶歇、餐食服務:
川航為符合條件的在成都中轉的旅客提供免費茶歇及用餐時間內的餐食抵用券。
(1)適用條件:在成都中轉時間在05:00-22:00,且中轉銜接時間在,6小時以內的所有聯程旅客。
(2)適用標準:
a.所有符合條件的聯程旅客均可享受免費茶歇服務。
b.國際中轉旅客除茶歇服務外,可憑國際航段電子客票或登機牌,於午餐(11:00-13:00)、晚餐(17:00-19:00)時間範圍內在值機或中轉櫃台領取免費餐食抵用券一份。
(3)中轉茶歇服務具體提供時間:5:00—22:00。
4、注意事項
1、中轉聯程:指列明兩個(含)以上航班的聯程客票,如不是同一票證,也應在同一訂座記錄。
2、若需要中轉住宿或離開中轉地隔離區的旅客,請不要辦理通程值機、行李直掛服務;
3、中轉住宿服務需旅客需至少提前一天提出服務需求,若未提前預約服務而現場直接申請,川航有權不予辦理;
4、若旅客行程變更或取消,導致住宿需重新安排或取消時,旅客最遲必須在原定航班離站時間前 8 小時通知出票方或當地川航營業部;
5、以上中轉增值服務均為川航出於方便旅客的考慮,免費為旅客提供的服務,對服務供應商提供服務期間出現的任何問題,川航不承擔任何責任。
5、川航聯程航班在同一機場內銜接時間限製
1. 純國內航班銜接不得少於90分鍾;
2. 經成都國際轉國內或國內轉國際航班不得少於120分鍾; 經重慶國際轉國內或國內轉國際航班不得少於210分鍾;
3. 涉藏航線(林芝、拉薩)中轉最短銜接時間:
國內轉涉藏航班和涉藏航班轉國內航班最短銜接時間為150分鍾;
國際、地區航班轉涉藏航班和涉藏航班轉國際、地區航班的最短銜接時間為180分鍾。
6、從蓉之旅·熊貓之路
川航攜手成都機場·為您帶來貼心中轉禮遇
即日起至 2019 年 3 月 31 日,從中國大陸/國際(地區)出發的川航旅客經成都轉機,可獲得貼心中轉禮遇抵用券
抵用券可用於購物、酒店、餐飲、休息室、熊貓基地景區等一係列免費服務。
中轉禮遇抵用券在成都雙流機場中轉及公共區的部分零售店和服務網點可用,包括:
旅遊服務類:成都大熊貓繁育研究基地門票1張、機場至熊貓基地往返景區直通車票1套;
機場服務類:成都機場國際A指廊頭等艙休息室券、中轉快速安檢通道券、候機樓內電瓶擺渡車接送券;
機場消費類:T1中轉休憩券、50元候機樓商戶券、80元酒店消費券、24小時行李寄存券、T2候機太平洋院線觀影券、眯一會短時休息券。
備注:國際頭等艙休息券數量有限,贈完即止。
領取資格:
1、乘坐四川航空自營國際/地區航班,經成都中轉兩段航程銜接時長在72小時(含)以內,包括:國內轉國際、國際轉國內以及國際轉國際的經濟艙/公務艙旅客。
2、乘客的電子機票編號必須以 876開始。乘客必須乘坐由四川航空運營的抵達和離開成都的航班。
3、成都中轉專屬禮遇抵用券,按旅客經成都中轉次數領取,單一中轉航程限領1次。例如,一位航程為“北京-成都-墨爾本-成都-北京”的川航乘客,可在“北京前往墨爾本經成都中轉”時領取抵用券,同時可在“墨爾本返回北京經成都中轉”時領取抵用券。
4、對於開具了兩張或以上不同電子客票的中轉(經成都)旅客,必須向成都機場中轉旅遊問詢櫃台工作人員出示所有電子機票。未提供所有必需證件的乘客,恕不兌換。
5、兒童必須在出票之時已年滿 2 周歲並有自己的座位,即他們並非與父母/監護人共享座位。
申領方式:
符合條件的川航中轉旅客,可在首段航班起飛24(含)小時前,可掃描下方四川航空官方微信二維碼,點擊【旅行服務】-【中轉服務】進行線上申領,通過輸入購票【證件號】和首段【航班日期】完成中轉身份核驗即可領券;另外,旅客可前往T1航站樓【國際/港澳台到達】出口中轉旅遊服務櫃台進行線下谘詢。
排除條款:
成都中轉禮遇抵用券在成都雙流機場中轉及公共區內的部分零售店和服務網點,使用規則如下:
A指廊頭等艙休息室券:機場A指廊國際頭等艙候機室(101登機口附近)
50元候機樓商戶券:機場豪士特各商鋪消費(煙、酒、廖記棒棒雞、特價商品除外)
80元酒店消費券:空港大酒店、空港商務酒店
其他消費券具體使用條款詳見優惠券頁麵使用說明,成都雙流機場擁有最終解釋權。
其他條款和條件:
抵用券在聯程航班後段起飛前有效,恕不接受更換、延期和抵現退款。
抵用券僅限發放給當前行程的中轉旅客,且數量有限,贈完即止並需於2019年3月31日前領取。
恕不接受兌換以前行程或提前兌換之後行程。
付款時不可使用多張抵用券。
抵用券可能不允許同時享受店內同期促銷。
抵用券可與四川航空的登機牌特權同時使用。
成都雙流國際機場保留改變以上機場服務類/消費類權益條款與條件的權利,恕不提前通知。

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